Política de envio

Política de envios — PHAVOS™

Última atualização: 11 de outubro de 2026

1. Preparação das encomendas

As encomendas são normalmente preparadas num prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação diferente na página do produto, nomeadamente para pré-vendas ou edições especiais. Algumas peças são produzidas por encomenda, pelo que os prazos de preparação e transporte podem variar.

2. Tarifas de envio

Tarifas padrão para os destinos disponíveis:

  • Espanha: 5 €.
  • União Europeia: 5 €.
  • Outros destinos internacionais disponíveis: 10 €.
  • Envio gratuito: para encomendas a partir de 100 €, de acordo com as condições do desconto automático em vigor.

O custo final e os descontos aplicáveis são apresentados antes do pagamento.

3. Prazos estimados de entrega

Após a preparação e expedição:

  • Espanha e União Europeia: aproximadamente 7 a 14 dias úteis.
  • Estados Unidos e Canadá: aproximadamente 7 a 14 dias úteis.
  • Outros destinos internacionais: aproximadamente 10 a 20 dias úteis.

Os prazos são indicativos, não garantidos, e podem variar devido a feriados, produção por encomenda, transportadoras, alfândega ou outras circunstâncias. Mantêm-se todos os direitos legais do consumidor relativos à entrega.

4. Envios internacionais e alfândega

Alguns produtos podem ser fabricados ou enviados a partir de centros fora da União Europeia. Conforme o destino e os impostos já cobrados no pagamento, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, impostos de importação, IVA de importação ou despesas alfandegárias. Montantes não cobrados durante a compra poderão ser exigidos pelas autoridades ou transportadora quando legalmente aplicável.

5. Acompanhamento e morada

Quando a transportadora disponibilizar acompanhamento, receberás os detalhes por email. Confirma a morada de entrega e comunica rapidamente qualquer erro a info@phavos.com. A alteração poderá não ser possível após o início da preparação.

6. Problemas com a entrega

Em caso de atraso significativo, problema no acompanhamento ou embalagem danificada, contacta info@phavos.com com o número da encomenda. Respeitaremos os direitos legais aplicáveis à entrega, substituição ou reembolso.

7. Devoluções e livre resolução

As condições de devolução, o direito legal de livre resolução e os reembolsos constam da nossa política de devoluções e reembolsos. Podes consultar as encomendas na tua conta de cliente.