Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi — PHAVOS™

Non offriamo resi o cambi volontari per ripensamento o scelta errata della taglia. Gestiamo esclusivamente i casi di difetti, danni, errori nel capo o invio di un articolo errato. Questa limitazione non incide sul diritto di recesso né sulle garanzie obbligatorie previste dalla legge.

Diritto legale di recesso in Spagna e nell’Unione Europea

Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori in Spagna e nell’Unione Europea che siano soggetti a questo diritto, puoi comunicare il tuo recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, senza dover indicare il motivo. Se un unico ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo. Al di fuori di questo ambito non offriamo un diritto generale di reso volontario di 14 giorni; saranno comunque rispettati i diritti obbligatori previsti dal paese applicabile.

Scrivi a info@phavos.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire. È sufficiente una dichiarazione chiara; non devi giustificare la tua decisione né ottenere un’autorizzazione per esercitare il recesso. Ti forniremo assistenza per organizzare la spedizione.

Spedisci gli articoli senza indugio e, al massimo, entro 14 giorni di calendario dalla tua comunicazione. Puoi provare il capo come faresti in un negozio. Sarai responsabile solo di un’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa o eccessiva rispetto a quella necessaria per verificarne le caratteristiche. Se possibile, conserva le etichette e l’imballaggio; la loro assenza non comporta automaticamente la perdita dei tuoi diritti.

Spedizione e indirizzo per il reso

Quando eserciti un diritto legale di recesso, il cliente sostiene il costo diretto della spedizione di ritorno e sceglie il corriere. Non applichiamo spese di reintegro. Conserva la ricevuta di spedizione.

PHAVOS — Resi
C/ Andarella 2, bloque 2, piso 4, puerta 3
46950 Xirivella, Valencia, Spagna

Non inviare resi direttamente al produttore. Per prodotti difettosi o inviati per errore, contattaci: PHAVOS si farà carico dei costi necessari per la soluzione prevista.

Rimborsi e cambi taglia

In caso di recesso, rimborseremo gli importi dovuti senza ingiustificato ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato e senza commissioni. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione degli articoli o alla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Se restituisci l’intero ordine, includeremo il costo della consegna standard iniziale. Non verrà rimborsato l’eventuale supplemento per una consegna più costosa scelta dal cliente. In caso di resi parziali, l’importo sarà adeguato agli articoli restituiti e alle relative spese di consegna.

Non offriamo cambi volontari di taglia. Se eserciti un diritto legale di recesso, potrai effettuare separatamente un nuovo ordine, soggetto a disponibilità. Ciò non limita i rimedi legali previsti in caso di mancanza di conformità.

Personalizzazione effettiva

I capi realizzati su misure individuali, con nomi, fotografie o disegni specifici richiesti dall’acquirente possono essere esclusi dal diritto di recesso quando ciò sia legalmente previsto. Questa condizione sarà indicata prima dell’acquisto. Il semplice fatto che la produzione avvenga dopo la ricezione dell’ordine non è sufficiente per applicare tale eccezione.

Difetti, danni o articolo errato

Contatta info@phavos.com indicando il numero d’ordine e il problema; le fotografie possono aiutarci a risolverlo. Non imponiamo un limite di 7 giorni per l’esercizio della garanzia legale. Gestiremo la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto che risultino applicabili in base alla normativa vigente, senza costi quando previsto. Questi diritti tutelano anche i prodotti personalizzati e quelli in saldo.

Modulo facoltativo di recesso

All’attenzione di PHAVOS, all’indirizzo sopra indicato o a info@phavos.com:
Comunico il recesso dall’acquisto di: [articoli].
Numero d’ordine: [numero].
Data di ricezione: [data].
Nome e indirizzo dell’acquirente: [dati].
Data: [data].
Firma: solo se presentato in formato cartaceo.