Resi e rimborsi — PHAVOS™

1. Politica Generale sui Resi

PHAVOS™ non offre resi volontari né cambi taglia per ripensamento o scelta errata della taglia quando ciò non è richiesto dalla legge.

Rispettiamo integralmente tutti i diritti inderogabili dei consumatori, inclusi il diritto di recesso legale e le garanzie di legge, ove applicabili.

Alcuni capi sono prodotti su richiesta. Tuttavia, la produzione su ordinazione di prodotti standard da catalogo non esclude, di per sé, i diritti di recesso previsti dalla legge.

2. Diritto di Recesso Legale

I consumatori che effettuano acquisti a distanza idonei in Spagna e nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dal proprio acquisto entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo.

Il periodo di recesso inizia quando il consumatore, o una persona da lui designata, riceve i beni. Se un ordine viene consegnato in spedizioni separate, il periodo inizia al ricevimento dell’ultimo articolo.

Per esercitare questo diritto, informaci all’indirizzo info@phavos.com, indicando il numero d’ordine e una dichiarazione chiara della decisione di recedere.

Non è richiesta alcuna giustificazione né autorizzazione preventiva. Puoi anche utilizzare qualsiasi procedura elettronica di recesso messa a disposizione tramite il nostro store.

I consumatori devono restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.

I clienti possono ispezionare e provare i capi come farebbero in un negozio fisico. Sono responsabili solo dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Tutte le eventuali proroghe inderogabili dei termini legali restano valide.

3. Costi di Spedizione del Reso

Per i resi effettuati nell’ambito del diritto di recesso legale, il cliente è responsabile del costo diretto della spedizione di reso, ove consentito dalla legge e purché tale responsabilità sia stata comunicata prima dell’acquisto.

I clienti possono scegliere il proprio corriere preferito e sono responsabili dell’organizzazione e del pagamento della spedizione di reso.

PHAVOS™ non fornisce spedizione di reso gratuita per ripensamento o per scelta errata della taglia.

Conserva la prova di spedizione.

Indirizzo per i resi:

PHAVOS™ — Resi
C/ Andarella 2, blocco 2, piano 4, porta 3
46950 Xirivella, Valencia, Spagna

Non inviare i resi direttamente ai nostri partner di produzione.

Queste disposizioni non pregiudicano i diritti del cliente qualora un prodotto sia difettoso, danneggiato o fornito in modo errato.

4. Rimborsi

Per recessi legali validi, PHAVOS™ rimborserà gli importi richiesti dalla legge applicabile senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti o finché il cliente non avrà fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo, ove legalmente consentito.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso del cliente, senza costi aggiuntivi di rimborso.

Quando si recede dall’intero ordine, il rimborso include le spese di consegna standard originarie, ove richiesto dalla legge. I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso non sono rimborsabili.

Per recessi parziali, l’eventuale rimborso delle spese di consegna sarà determinato in conformità alla legge applicabile.

Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento in caso di recesso previsto dalla legge.

5. Scelta Errata della Taglia

I clienti sono responsabili della scelta della taglia preferita utilizzando le informazioni sulle misure fornite nelle nostre pagine prodotto.

PHAVOS™ non offre cambi taglia gratuiti né capi sostitutivi quando la taglia consegnata corrisponde a quella ordinata.

Quando si applica un diritto di recesso legale, i clienti possono esercitare tale diritto alle condizioni descritte sopra e effettuare un nuovo ordine per una taglia diversa.

Un nuovo ordine è trattato come un acquisto separato, con il relativo prezzo e le condizioni di consegna applicabili.

Ciò non pregiudica i rimedi previsti dalla legge qualora un capo sia fornito in modo errato o non sia conforme al contratto.

6. Acquisti al di fuori dell’Unione Europea

PHAVOS™ non offre un ulteriore programma volontario di reso di 14 giorni per ripensamento o scelta errata della taglia al di fuori dell’ambito dei diritti di recesso legali applicabili.

Tutti i diritti inderogabili di annullamento, recesso, reso e garanzia del consumatore previsti dalle leggi applicabili all’acquisto restano pienamente rispettati.

7. Prodotti Personalizzati

I prodotti effettivamente realizzati su specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso legale, ove consentito dalla legge applicabile.

Ciò può includere capi realizzati con misure richieste individualmente, nomi, fotografie o design specifici.

La scelta di una taglia standard o l’acquisto di un prodotto standard di catalogo fabbricato dopo l’ordine non costituisce automaticamente una personalizzazione.

Eventuali esclusioni applicabili saranno comunicate prima dell’acquisto.

8. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati

Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contatta info@phavos.com indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema.

Le fotografie possono aiutarci a valutare e risolvere il problema.

PHAVOS™ fornirà la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o il rimborso appropriati in conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori, senza costi per il consumatore ove legalmente richiesto.

Questi diritti sono distinti e non sono limitati dal periodo di recesso legale.

9. Modulo di Recesso Facoltativo

A PHAVOS™, all’indirizzo di reso sopra indicato oppure info@phavos.com:

Con la presente comunico che recedo dal mio acquisto di:

• Prodotto/i:

• Numero d’ordine:

• Data di ricezione:

• Nome del cliente:

• Indirizzo del cliente:

• Data:

• Firma (solo se il modulo è presentato in formato cartaceo):

10. Ambito di Applicazione della Politica

La presente policy si applica agli acquisti effettuati dopo la sua pubblicazione. Gli ordini effettuati prima dell’aggiornamento restano soggetti alle condizioni applicabili al momento dell’acquisto e a tutti i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Per domande relative a resi, rimborsi o ai tuoi diritti di consumatore, contatta info@phavos.com.