Politique de livraison — PHAVOS™

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Préparation des commandes

Les commandes sont normalement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit, notamment pour les précommandes et éditions spéciales. Certains vêtements sont fabriqués à la demande ; les délais de préparation et de transport peuvent donc varier.

2. Frais de livraison

Tarifs standard pour les destinations desservies :

• Espagne : 5 €.
• Union européenne : 5 €.
• Autres destinations internationales disponibles : 10 €.
• Livraison gratuite : commandes à partir de 100 €, selon les conditions de la réduction automatique en vigueur.

Les frais définitifs et les réductions applicables sont affichés avant le paiement.

3. Délais de livraison estimés

Après préparation et expédition :

• Espagne et Union européenne : environ 7 à 14 jours ouvrables.
• États-Unis et Canada : environ 7 à 14 jours ouvrables.
• Autres destinations internationales : environ 10 à 20 jours ouvrables.

Délais indicatifs, non garantis, susceptibles de varier en raison des jours fériés, de la production à la demande, des transporteurs, des douanes ou d'autres circonstances. Les droits légaux du consommateur relatifs à la livraison restent applicables.

4. Expéditions internationales et douanes

Certains produits peuvent être fabriqués ou expédiés hors de l'Union européenne. Selon la destination et les taxes déjà prélevées au paiement, des droits de douane, taxes à l'importation, TVA à l'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer. Les montants non perçus au paiement peuvent être exigés par les autorités ou le transporteur lorsque la loi le prévoit.

5. Suivi et adresse de livraison

Lorsque le transporteur fournit un suivi, nous envoyons les informations par e-mail. Vérifiez l'exactitude de votre adresse et contactez rapidement info@phavos.com si vous constatez une erreur. Les modifications ne sont pas toujours possibles après le début de la préparation.

6. Problèmes de livraison

En cas de retard important, de problème de suivi ou de colis endommagé, écrivez à info@phavos.com avec le numéro de commande. Nous examinerons l'incident et respecterons les droits légaux relatifs à la livraison, au remplacement et au remboursement.

7. Retours et rétractation

Les retours, le droit légal de rétractation et les remboursements sont détaillés dans notre politique de retour et remboursement. Consultez vos commandes dans votre compte client.